Condiciones generales

Introducción

La empresa Conservas Cabezón, S.L.U., es la licenciataria exclusiva del dominio www.conservascabezon.com. Mediante estas condiciones generales se regula la gestión de sus ventas on line, distribución logística, operaciones, tecnología y atención al cliente.

1- Datos identificativos

Conservas Cabezón, S.L.U., sociedad con C.I.F. B-26174367 y con domicilio en Rincón de Soto (La Rioja), Ctra. Zaragoza-Vía de Servicio Norte nº 14, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja al Tomo XXXX, Folio XXX, Hoja NA-XXXXX (en adelante, Conservas Cabezón).

2- Descripción del servicio

Conservas Cabezón gestiona las operaciones de venta online para la tienda online de la web, especializada en la venta de artículos con diseño Conservas Cabezón.

3- Uso de la web conservascabezon.com y del servicio

3.1 Uso de la web y del servicio de conservascabezon.com:

Conservas Cabezón ofrece un servicio limitado y revocable para acceder y usar su web, así como sus  servicios, bajo acuerdo y aceptación de sus Condiciones Generales de Uso. Este servicio no incluye el derecho a recolectar o usar información de la web para objetivos prohibidos por conservascabezon.com, competir con conservascabezon.com, crear gráficos basados en los contenidos de conservascabezon.com, o guardar una copia de la web.

3.2 Servicios ofrecidos por terceros:

Conservascabezon.com utiliza el servicio de otras empresas, como las empresas de transporte, para realizar ciertos servicios. Conservascabezon.com no tiene ningún tipo de control a estos terceros y sus servicios, y aceptas que conservascabezon.com no tiene ninguna responsabilidad en incidencias que pudieran producirse.

4- Reglas generales

4.1 Uso prohibido:

No puedes intentar causar ningún daño a la web o al servicio de conservascabezon.com. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, no puedes: entorpecer el servicio de conservascabezon.com usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware. Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en conservascabezon.com. Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web. Recolectar emails u otra información a través del servicio de conservascabezon.com. Hacerte pasar por otra persona o entidad.

4.2 Privacidad y protección de datos:

En conservascabezon.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos que nos aportes como cliente. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online. En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, tus datos personales, domiciliarios, email, teléfono, así como los datos relativos a tus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido. La finalidad del tratamiento de datos es gestionar el cumplimiento, ejecución y seguimiento del pedido realizado, así como del contrato de compraventa de los productos adquiridos, permitir la respuesta a las consultas o sugerencias planteadas, mejorar el diseño y/o el contenido de las páginas de conservascabezon.com y adaptarlas a nuestros clientes, identificar a los visitantes de conservascabezon.com y enviarles noticias, novedades y ofertas comerciales sobre la marca “Conservas Cabezón”, sus productos e iniciativas (por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica) siempre que así lo hayan solicitado.

Los datos que nos aportes como cliente se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Te informamos de que:

A. En calidad de propietario, el responsable de este fichero es Conservas Cabezón, S.L.U., NIF B-26174367 con domicilio social en Rincón de Soto (La Rioja), Ctra. Zaragoza-Vía de Servicio Norte nº 14.

B. Conservas Cabezón, S.L.U., garantiza pues, la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de conservascabezon.com tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: Conservas Cabezón, S.L.U., domicilio social en Rincón de Soto (La Rioja), Ctra. Zaragoza-Vía de Servicio Norte nº 14, España o enviar un correo electrónico a pedidos@conservascabezon.es.

4.3 Condiciones de compra:

En conservascabezon.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a dar el mejor servicio y la mejor experiencia en línea.

4.3.1. Sistema de venta:

Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido por Internet a través del proceso de compra habilitado para tal fin.

4.3.2. Impuestos aplicables:

A los precios de los productos expuestos en la página web de conservascabezon.com, se les aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) menos donde sea especificado. En el presupuesto y pedido vienen los importes desglosados.

4.3.3. Forma de pago:

Al hacer el pedido, el cliente deberá abonar el importe mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito VISA y MasterCard. A partir de cuyo momento preciso se dará luz verde a la expedición del pedido.  En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, conservascabezon.com se reserva el derecho de solicitar a los clientes utilizar un método de pago específico.

4.3.4. Forma, gastos y plazo de envío:

Conservascabezon.com envía sus pedidos a través de diferentes empresas de transporte. El precio de envío es gratuito para toda España peninsular, y el tiempo de envío es de 48/72 horas. Es posible que por una razón u otra, un pedido pueda sufrir ciertos retrasos, debido a la escasez de productos o la confirmación tardía por parte del cliente, etc. En cualquier caso conservascabezon.com deberá entregar los productos a la dirección de envío indicada por el cliente en el menor tiempo posible de acuerdo a los plazos estimados de entrega, y en cualquier caso, siempre dentro de los treinta (30) días de calendario a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, y/o por dificultades en la entrega de la mercancía. Conservas Cabezón excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

4.3.5. Política de devolución

Nuestra política de devoluciones la encontrarás en el apartado “Devoluciones”.

5. Derechos de conservascabezon.com

5.1 Monitorización:

Conservascabezon.com se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar las transacciones y comunicaciones que se produzcan en la web. Si Conservas Cabezón determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

5.2 Modificaciones del servicio:

Conservas Cabezón se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

5.3 Cancelación del contrato:

Conservas Cabezón, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:

a) Suspender o limitar el uso de conservascabezon.com a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) Eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de conservascabezon.com
c) Prohibir el uso de los servicios de conservascabezon.com

 5.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios:

Conservascabezon.com se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.

6- Política de enlaces

Conservascabezon.com no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

7- Limitación de responsabilidades

Conservas Cabezón no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de conservascabezon.com.

8- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Si la compra de productos se hace por un Individuo, para la resolución de posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales con jurisdicción sobre el cliente. Si la compra de productos se hace por una Empresa, para la resolución posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales con jurisdicción sobre Conservas Cabezón.


 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Los responsables del tratamiento de tus datos somos:

Nosotros somos Conservas Cabezón, S.L.U., NIF B-26174367 con domicilio social en Rincón de Soto (La Rioja), Ctra. Zaragoza-Vía de Servicio Norte nº 14.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:  tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc);

  • Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
  • Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter),
  • Datos sobre tus gustos y preferencias. Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades. Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:

Finalidad Legitimación
1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras o del tratamiento de datos necesario para escanear los tickets de compra a través de la sección Wallet de la App o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.
3 Atención al Cliente Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
4. Marketing La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo móvil, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.
5. Análisis de usabilidad y de calidad Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

Finalidad Plazo de conservación
1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
3. Atención al Cliente Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
4. Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
5. Análisis de usabilidad y de calidad Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5. ¿Compartiremos tus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

Conservas Cabezón, S.L.U. comunicará los datos de sus clientes a Conservas Cabezón, para que esta pueda realizar envíos de noticias, novedades y ofertas comerciales sobre la marca “Conservas Cabezón” y sus productos e iniciativas (por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica) siempre que así lo hayan solicitado los usuarios. Por ello, al proporcionar su información personal, el Usuario está autorizando dicha comunicación.

    • Entidades financieras
    • entidades de detección y prevención de fraude,
    • proveedores de servicios tecnológicos,
    • proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
    • proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
    • proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

6. ¿Cuáles son tus derechos cuándo nos facilita tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Los Corresponsables hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única pedidos@conservascabezon.es, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.

Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla 10 general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.

Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos. Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible. Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos. Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante:

– la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

7. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como para el caso de enviar una compra regalo a un tercero. Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

8. Cambios a la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.